Regulamin organizacyjny

ROZDZIAŁ I

Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin organizacyjny Podmiotu wykonującego Działalność Leczniczą określa sposób i warunki udzielania świadczeń zdrowotnych przez Panorama Centrum Medyczne sp. z o.o., a w szczególności:

1. firmę podmiotu wykonującego działalność leczniczą;

2. cele i zadania podmiotu;

3. rodzaj działalności leczniczej, zakres udzielanych świadczeń zdrowotnych oraz miejsce udzielenia świadczeń zdrowotnych;

4. strukturę organizacyjną przedsiębiorstwa;

5. organizację i zadania poszczególnych komórek organizacyjnych;

6. sposób kierowania jednostkami lub komórkami organizacyjnymi;

7. przebieg procesu udzielania świadczeń zdrowotnych oraz organizację procesu udzielania świadczeń zdrowotnych w tym świadczeń odpłatnych;

8. realizacji Standardów Ochrony Małoletnich

9. warunki współdziałania z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą;

10. udostępnienie dokumentacji medycznej oraz wysokość opłat za jej udostępnienie;

11. wysokość opłat;

12. wnioski i skargi;

13. monitoring wizyjny

14. przepisy porządkowe.

RODZIAŁ II

Firma podmiotu wykonującego działalność leczniczą

1. Podmiotem wykonującym działalność leczniczą w rozumieniu przepisów o prowadzeniu działalności leczniczej jest Centrum Medyczne Panorama Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Radzyminie, ul. Stary Rynek 2, 05 – 250 Radzymin, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem: 0000535993, której akta rejestrowe przechowywane przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego; kapitał zakładowy 10 000,00 zł, NIP: 1251629925, REGON: 36036984 jest podmiotem leczniczym działającym na podstawie:

– ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej

– ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta ;

– niniejszego Regulaminu Organizacyjnego;

– innych aktów obowiązujących prawa polskiego;

– wpisu do rejestru podmiotu wykonującego działalność leczniczą

ROZDZIAŁ III

Cel działania i zadania

1. Celem Centrum Medycznego Panorama jest udzielanie świadczeń zdrowotnych służących zachowaniu, ratowaniu, przywracaniu i poprawie zdrowia, w szczególności w zakresie podstawowej opieki zdrowotnej dla dzieci i dorosłych, specjalistycznej opieki ambulatoryjnej, rehabilitacji, badań diagnostycznych, profilaktyki zdrowotnej, orzekanie i opiniowanie o stanie zdrowia oraz podejmowanie innych działań medycznych wynikających z procesu leczenia lub przepisów odrębnych regulujących zasady ich wykonywania przez wykwalifikowaną kadrę medyczną .

2. Do zadań zakładu leczniczego Centrum Medyczne Panorama Sp. z o.o. należy w szczególności:

1) zapewnienie wysokiej jakości świadczonych usług medycznych;

2) sumienne wykonywanie obowiązków wynikających ze statusu podmiotu służby zdrowia, stałe i systematyczne podwyższanie wiedzy i umiejętności zawodowych, przestrzeganie etyki zawodowej;

3) zapewnienie nowoczesnych, efektywnych i uznanych metod leczniczych;

4) stosowanie wysokiej jakości sprzętu medycznego, będącego pod stałym nadzorem technicznym i spełniającego wszelkie wymagane prawem normy jakości;

5) dbałość o efektywną organizację pracy i wykorzystanie bazy zabiegowej;

6) świadczenie usług medycznych ze szczególnym uwzględnieniem bezpieczeństwa i potrzeb pacjentów oraz przestrzeganie praw pacjenta;

7) działania promujące profilaktykę zdrowia i aktywizację;

8) zapewnienie pacjentom kompleksowej diagnostyki oraz ciągłości leczenia;

9) wykonywanie innych zadań podmiotu leczniczego wynikających z odrębnych przepisów.

ROZDZIAŁ IV

Rodzaj działalności leczniczej, zakres udzielanych świadczeń zdrowotnych oraz miejsce udzielenia świadczenia zdrowotnego

1. Centrum Medyczne Panorama Sp. z o.o. prowadzi działalność leczniczą w zakresie ambulatoryjnej opieki zdrowotnej.

2. Centrum Medyczne Panorama prowadzi działalność leczniczą i udziela świadczeń zdrowotnych w zakresie:

a) świadczeń specjalistycznych opieki zdrowotnej;

b) świadczeń podstawowej opieki zdrowotnej;

c) diagnostyki.

3. Centrum Medyczne Panorama zapewnia pacjentom podstawową i specjalistyczną opiekę zdrowotną realizowaną zgodnie ze sztuką medyczną w tym diagnostykę i ciągłość leczenia:

a) pacjentom uprawnionym do świadczeń opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych w ramach gwarantowanych świadczeń zdrowotnych w myśl ustawy z dnia 27

sierpnia 2004 r. o świadczeniach opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych;

b) pacjentom indywidualnym w ramach świadczeń odpłatnych na podstawie cennika;

c) pacjentom korzystającym ze świadczeń zdrowotnych na warunkach określonych w odrębnych umowach.

4. Miejscem udzielania świadczeń zdrowotnych przez Podmiot jest Centrum Medyczne Panorama sp. z o.o. ul. Stary Rynek 2, 05 -250 Radzymin. Świadczenia zdrowotne są udzielane w dni powszednie (od poniedziałku do piątku) w godzinach: poniedziałek – piątek: 7:00 – 20:00, oraz w soboty 8:00 – 12:00.

ROZDZIAŁ V

Struktura organizacyjna przedsiębiorstwa

1. Strukturę organizacyjną Podmiotu tworzą organy Spółki Centrum Medyczne Panorama sp. z o.o. z siedzibą w Radzyminie, jednostki i komórki organizacyjne zakładu leczniczego pod nazwą Centrum Medyczne Panorama Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością

2. Strukturę organizacyjną spółki Centrum Medycznego Panorama tworzą: Zgromadzenie Wspólników i Zarząd

3. Strukturę podmiotu leczniczego: Centrum Medyczne Panorama Sp. z o.o. ul. Stary Rynek 2; 05-250 Radzymin tworzą:

4. Zarząd Centrum Medycznego Panorama wykonuje wszystkie obowiązki i prawa, jakie na podmiot leczniczy nakładają powszechnie obowiązujące przepisy prawa, prowadzi sprawy oraz reprezentuje podmiot leczniczy na zewnątrz, kieruje podmiotem leczniczym oraz jednostkami i komórkami organizacyjnymi przedsiębiorstw podmiotu.

5. Dyrektor – prowadzi i reprezentuje podmiot leczniczy Centrum Medyczne Panorama w obszarze działań Placówki i podejmuje czynności zlecone przez Zarząd. Na czas nieobecności Dyrektora zastępuje go osoba przez niego upoważniona.

6. Dyrektor, Dyrektor ds. Medycznych, Pielęgniarka Koordynująca oraz wszystkich pracowników zatrudnionych na samodzielnych stanowiskach pracy – zadania zlecone przez Dyrektora Centrum Medycznego Panorama.

7. Lekarze, Pielęgniarki i Położne, Fizjoterapeuci, Rejestratorki medyczne, Psycholog, Asystentki Stomatologiczne.

8. W skład Centrum Medycznego Panorama wchodzą następujące podlegające bezpośrednio Dyrektorowi Centrum Medycznego jednostki organizacyjne:

a) pion medyczny;

b) pion rejestracji;

c) pion administracji

9. W skład jednostek organizacyjnych tworzących pion medyczny wchodzą:

a) Podstawowa Opieka Zdrowotna:

 0010 Poradnia (gabinet) lekarza podstawowej opieki zdrowotnej

 0012 Poradnia (gabinet) podstawowej opieki zdrowotnej

 0014 Poradnia (gabinet) lekarza rodzinnego

 0032 Poradnia (gabinet) pielęgniarki podstawowej opieki zdrowotnej

 0034 Poradnia (gabinet) położnej podstawowej opieki zdrowotnej

 0036 Poradnia (gabinet) pielęgniarki rodzinnej

 0038 Poradnia (gabinet) położnej rodzinnej

 0040 Gabinet profilaktyki zdrowotnej i pomocy przedlekarskiej

b) Poradnie specjalistyczne

 1010 Poradnia alergologiczna

 1011 Poradnia alergologiczna dla dzieci

 1020 Poradnia diabetologiczna

 1030 Poradnia endokrynologiczna

 1100 Poradnia kardiologiczna

 1120 Poradnia chorób naczyń

 1130 Poradnia nefrologiczna

 1160 Poradnia medycy pracy

 1200 Poradnia dermatologiczna

 1220 Poradnia neurologiczna

 1272 Poradnia chorób płuc

 1300 Poradnia rehabilitacyjna

 1320 Dział (pracownia) masażu leczniczego

 1370 Poradnia medycyny sportowej

 1450 Poradnia położniczo-ginekologiczna

 1500 Poradnia chirurgii ogólnej

 1506 Poradnia proktologiczna

 1580 Poradnia chirurgii urazowo-ortopedycznej1587 Poradnia preluksacyjna

 1600 Poradnia okulistyczna

 1610 Poradnia otorynolaryngologiczna

 1616 Poradnia logopedyczna

 1640 Poradnia urologiczna

 1700 Poradnia zdrowia psychicznego

 1790 Poradnia psychologiczna

 1800 Poradnia stomatologiczna

 1801 Poradnia stomatologiczna dla dzieci

 1810 Poradnia periodontologiczna oraz chorób błon śluzowych przyzębia

 1811 Poradnia periodontologiczna oraz chorób błon śluzowych przyzębia dla dzieci

 1820 Poradnia ortodontyczna

 1821 Poradnia ortodontyczna dla dzieci

 1830 Poradnia protetyki stomatologicznej

 1831 Poradnia protetyki stomatologicznej dla dzieci

 1840 Poradnia chirurgii stomatologicznej

 1841 Poradnia chirurgii stomatologicznej dla dzieci

 9000 Poradnia Odchudzania i Odżywiania

c) Pracownie diagnostyczne lub zabiegowe

 7210 Pracownia USG

 7998 Inne pracownie diagnostyczne lub zabiegowe

d) Inne komórki organizacyjne działalności medycznej

 9450 Gabinet diagnostyczno-zabiegowy

 9600 Punkt szczepień

 8502 Punkt pobrań krwi

ROZDZIAŁ VI

Organizacja i zadania poszczególnych komórek organizacyjnych.

§ Pion Medyczny

1. Podstawowa Opieka Zdrowotna – do zakresu opieki należą świadczenia zdrowotne, profilaktyczne diagnostyczne, lecznicze, rehabilitacyjne oraz pielęgnacyjne z zakresu medycyny ogólnej, chorób wewnętrznych i pediatrii udzielane w ramach ambulatoryjnej opieki zdrowotnej przez uprawnionych lekarzy, pielęgniarki, położne oraz położne środowiskowo-rodzinne.

2. Podstawowa opieka zdrowotna ma na celu:

a) zapewnienie opieki zdrowotnej nad świadczeniobiorcą i jego rodziną;

b) koordynację opieki zdrowotnej nad świadczeniobiorcą w systemie ochrony zdrowia;

c) ocenę potrzeb oraz ustalenie priorytetów zdrowotnych populacji objętej opieką oraz wdrażanie działań profilaktycznych;

d) rozpoznawanie, eliminowanie lub ograniczanie zagrożeń i problemów zdrowia fizycznego i psychicznego;

e) zapewnienie profilaktycznej opieki zdrowotnej oraz promocji zdrowia dostosowanych do potrzeb różnych grup społeczeństwa;

f) zapewnienie edukacji świadczeniobiorcy w zakresie odpowiedzialności za własne zdrowie i kształtowanie świadomości prozdrowotnej.

3. Poradnie specjalistyczne – udzielanie ambulatoryjnych świadczeń zapobiegawczo – leczniczych, w zakresie nieobjętym kompetencją lekarza podstawowej opieki zdrowotnej (rodzinnego) i niepodlegającym leczeniu w formach lecznictwa zamkniętego, przez uprawniony personel w poradniach specjalistycznych. Świadczenia ambulatoryjnej opieki specjalistycznej obejmują świadczenia opieki zdrowotnej w dziedzinie danej specjalności. Zadania powyższe są realizowane poprzez badanie i udzielanie porad lekarskich, wykonywanie zabiegów leczniczych ambulatoryjnych, wczesne wykrywanie chorób, badania profilaktyczne, konsultacje specjalistycznej, diagnostyka laboratoryjna, czuwanie i koordynowanie procesu leczenia oraz orzecznictwo lekarskie w sprawach wynikających z obowiązujących przepisów,

4. Medycyna Pracy – podejmowanie działań mających na celu ochrony zdrowia pracujących przed wpływem niekorzystnych warunków środowiska pracy i sposobem jej wykonywania

oraz sprawowania profilaktycznej opieki zdrowotnej nad pracującymi, w tym kontroli zdrowia pracujących. Kontrola zdrowia pracujących, prowadzona w celu aktywnego oddziaływania na poprawę warunków pracy przez pracodawcę i ograniczania w ten sposób ryzyka zawodowego, obejmuje procedury i badania służące ocenie zdrowia pracujących ukierunkowanej na identyfikowanie tych elementów stanu zdrowia, które pozostają w związku przyczynowym z warunkami pracy. W ramach kontroli zdrowia osoby pracujące otrzymują informacje i wskazania lekarskie odnośnie sposobów zapobiegania niekorzystnym zmianom w stanie zdrowia. Do podstawowych zadań poradni medycyny pracy należą:

a) badania wstępne, okresowe, kontrolne;

b) orzekanie lekarskie;

c) zwalczanie zagrożeń zawodowych;

d) prowadzenie dokumentacji medycznej;

e) edukacja i profilaktyka;

f) współpraca z innymi specjalistami

5. Inne komórki organizacyjne działalności medycznej – gabinet diagnostyczno – zabiegowy służący do wykonywania zabiegów diagnostycznych lub terapeutycznych o charakterze zabiegowym, oraz punkt szczepień.

6. Pracownia diagnostyczna – udzielanie świadczeń zdrowotnych, badania diagnostyczne z zakresu ultrasonografii, diagnostyki obrazowej RTG w stomatologii,

§ Pion Rejestracji

1. koordynowanie obsługi pacjentów, umawianie, wizyt, rejestracja pacjentów, osobiście i telefonicznie, informowanie pacjentów o zamianie/odwołaniu wizyty, udzielanie informacji o świadczeniach medycznych udzielanych w Centrum Medycznym Panorama, zasady funkcjonowania, weryfikacja uprawnień ubezpieczeniowych pacjentów, przyjmowanie dokumentacji medycznej, jej odpowiednie opisywanie i dołączanie do kart pacjentów, wydawanie wyników badań, wystawianie faktur za świadczone usługi i przyjmowanie płatności w przypadku świadczenia usług odpłatnych, współpraca z innymi pracownikami Centrum Medycznego Panorama wykonywanie innych zadań zleconych lub powierzonych przez Zarząd/Dyrektora Centrum Medycznego Panorama.

§ Pion Administracji

1. działania organizacyjno – kadrowe, prowadzenie dokumentacji pracowniczej zgodnie z wymogami obowiązujących przepisów prawa, archiwizacja dokumentów, prowadzenie rozliczeń, naliczanie wynagrodzenia, administrowanie zawartych umów, gromadzenie i przygotowywanie dokumentacji finansowo – rozliczeniowej, wykonywanie innych zadań zleconych lub powierzonych przez Zarząd/Dyrektora Centrum Medycznego Panorama.

ROZDZIAŁ VII

Sposób kierowania jednostkami lub komórkami organizacyjnymi

1. Działalnością Centrum Medycznego Panorama Sp. z o.o. kieruje Zarząd będący Kierownikiem w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej.

2. Zarządowi przysługują wszystkie obowiązki i uprawnienia, jakie na podmiot leczniczy nakładają powszechnie obowiązujące przepisy prawa.

3. Zarząd Centrum Medycznego Panorama powołuje Dyrektora, który prowadzi i reprezentuje podmiot leczniczy Centrum Medyczne Panorama w obszarze działań Placówki wskazanym pisemnie w powołaniu Dyrektora

4. Na czas nieobecności Dyrektora zastępuje go osoba przez niego upoważniona.

5. Dyrektor wykonuje swoje zadania w szczególności przy pomocy Zastępcy Dyrektora ds. Medycznych, Pielęgniarki Koordynującej, Głównego Księgowego oraz wszystkich pracowników zatrudnionych na samodzielnych stanowiskach pracy.

ROZDZIAŁ VIII

Przebieg procesu udzielania świadczeń zdrowotnych oraz organizację procesu udzielania świadczeń zdrowotnych w tym świadczeń odpłatnych

1. Świadczenia zdrowotne udzielane są:

– dostępnymi metodami i środkami zgodnie z aktualnym stanem wiedzy;

– zgodnie z zasadami etyki zawodowej;

– z należytą starannością;

– z poszanowaniem praw pacjenta;

– z zachowaniem postanowień niniejszego regulaminu

2. Świadczenia zdrowotne udzielane są wyłącznie przez personel lekarski, personel pielęgniarski, osoby wykonujące zawód medyczny oraz spełniające wymagania określone w odrębnych przepisach.

3. Wszelkie informacje o godzinach i miejscach udzielania świadczeń zdrowotnych, udogodnieniach dla osób niepełnosprawnych umieszczane są w Centrum Medycznym Panorama w miejscach ogólnodostępnych.

4. W przypadku Pacjentów małoletnich oraz innych osób nieposiadających pełnej zdolności do czynności prawnych oświadczenia woli lub wiedzy związane z procesem udzielania świadczeń zdrowotnych są składane przez przedstawiciela ustawowego albo opiekuna prawnego lub faktycznego oraz z zachowaniem zasad określonych ustawą z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.

5. W stanach nagłych zagrażających życiu bądź zdrowiu świadczenia zdrowotne udzielane są niezwłocznie niezależnie od kolejki oczekujących.

6. Centrum Medyczne Panorama udziela świadczeń opieki zdrowotnej odpłatnie i nieodpłatnie:

7. Centrum Medyczne Panorama udziela świadczeń opieki zdrowotnej nieodpłatnie w ramach:

a) podstawowej Opieki Zdrowotnej zgodnie z przepisami ustawy z dnia 27 sierpnia 2004 r. o świadczeniach opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych;

8. Podstawą do udzielenia świadczeń zdrowotnych, jest okazanie dokumentu potwierdzającego prawo do korzystania z gwarantowanych świadczeń zdrowotnych, dowodu osobistego lub innego dokumentu ze zdjęciem wskazującego wiek, numer

PESEL w celu zweryfikowania ubezpieczenia na portalu e-WUŚ.

9. Świadczenia bezpłatne w ramach podstawowej opieki zdrowotnej (POZ) udzielane są osobom, które złożyły w Centrum Medycznym Panorama deklarację wyboru lekarza, pielęgniarki oraz położnej POZ.

10. Deklaracja wyboru opieki lekarza, pielęgniarki i położnej Podstawowej Opieki Zdrowotnej może zostać złożona:

a) podczas wizyty w placówce Centrum Medycznego Panorama;

b) za pośrednictwem Internetowego Konta Pacjenta (IKP)

11. Od momentu złożenia deklaracji z jednoczesnym potwierdzeniem ubezpieczenia pacjent jest objęty opieką w ramach POZ i może w tym dniu korzystać ze świadczeń w ramach powszechnego ubezpieczenia zdrowotnego.

12. Udzielenie nieodpłatnych świadczeń opieki zdrowotnej następuje po potwierdzeniu prawa Pacjenta do udzielenia tych świadczeń:

a) w sposób określony przez obowiązujące przepisy prawa oraz kontrakt z Narodowym Funduszem Zdrowia

b) w sposób zgodny z postanowieniami umów zawartych z innymi podmiotami finansującymi świadczenie opieki zdrowotnej.

13. W przypadku niepotwierdzenia prawa do świadczeń opieki zdrowotnej pacjent żądający udzielenia świadczenia opieki zdrowotnej finansowanych ze środków opieki zdrowotnej obowiązany jest przedstawić inny dokument potwierdzający prawo do świadczeń opieki zdrowotnej lub jeżeli takiego dokumentu nie posiada złożyć pisemne oświadczenie o przysługującym mu prawie do świadczeń opieki zdrowotnej zgodnie z ustawą z dnia 27 sierpnia 2004 r. o świadczeniach opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych.

14. Osobom objętym powszechnym ubezpieczeniem zdrowotnym przysługuje prawo do świadczeń zdrowotnych finansowanych ze środków publicznych. Ilość wykonywanych procedur medycznych jest uzależniona od wartości środków finansowych przyznanych Centrum Medycznemu Panorama w ramach umowy zawartej z NFZ.

15. Centrum Medyczne udziela świadczeń każdemu uprawnionemu, bez skierowania, w ramach określonych limitów świadczeń zdrowotnych wynikających z umowy zawartej z płatnikiem publicznym lub innym uprawnionym organem.

16. Świadczenia zdrowotne wykraczające poza zakres świadczeń finansowanych ze środków publicznych są udzielane odpłatnie na podstawie aktualnego cennika stanowiącego załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu Organizacyjnego, udostępnionego również w recepcji Centrum Medycznego Panorama.

17. Przed rozpoczęciem świadczenia usług Pacjent oświadcza, że zapoznał się z aktualnym cennikiem.

18. Ceny zawarte w cenniku mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny. są podawane w polskich złotych i są cenami brutto.

19. Opłaty za usługę mogą być wnoszone gotówką lub za pomocą karty płatniczej.

20. Rezerwacji wizyty można dokonać osobiście (przez przedstawiciela ustawowego lub faktycznego), telefonicznie lub po uzyskaniu dostępu do zakładki e-rezerwacja.

21. Wizyty rezerwowane za pośrednictwem zakładki e-rezerwacja muszą być opłacane za pośrednictwem systemu teleinformatycznego. Szczegóły i warunki rezerwacji

dokonywanych online uregulowane są w Regulaminie Świadczenia Usług Zawieranych Przez Centrum Medyczne Panorama Sp. z o.o. z Siedzibą w Radzyminie za Pośrednictwem Środków Porozumiewania Się Na Odległość

22. Rezerwacja wizyt następuje według kolejności zgłoszeń, z uwzględnieniem dostępności danego lekarza bądź specjalisty.

23. Pacjent obowiązany jest potwierdzić swoją tożsamość poprzez okazanie dokumentu tożsamości:

a) dowodu osobistego

b) paszportu,

c) prawa jazdy,

d) legitymacji szkolnej (może być okazana jedynie przez osobę, która nie ukończyła 18 roku życia)

24. W sytuacji wystąpienia okoliczności niezależnych od Centrum Medycznego Panorama uniemożliwiających przeprowadzenie wizyty w ustalonym terminie, Centrum Medyczne Panorama informuje pacjenta o zmianie terminu ustalając nowy termin i godzinę wizyty.

25. Pacjent dokonuje opłaty w recepcji Centrum Medycznego Panorama przed/po wykonaniu usługi, na podstawie dokumentu potwierdzającego wykonanie usługi.

26. Na życzenie pacjenta wystawiana jest faktura VAT.

27. Centrum Medyczne Panorama nabywa i stosuje wyroby medyczne odpowiadające wymaganiom ustawy z dnia 7 kwietnia 2022 r. o wyrobach medycznych.

28. Wszystkie pomieszczenia Centrum Medycznego Panorama odpowiadają wymaganiom odpowiednim do rodzaju wykonywanej działalności leczniczej oraz zakresu udzielanych świadczeń zdrowotnych, określonym w przepisach wydanych na podstawie art. 22 ustawy o z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej.

29. Świadczenia zdrowotne udzielane są wyłącznie przez osoby wykonujące zawód medyczny, należy przez to rozumieć osoby, które na podstawie odrębnych przepisów uprawnione są do udzielania świadczeń zdrowotnych, oraz osoby legitymujące się nabyciem fachowych kwalifikacji do udzielania świadczeń zdrowotnych w określonym zakresie lub w określonej dziedzinie medycyny.

30. Centrum Medyczne Panorama posiada ubezpieczenie swojej działalności na sumę gwarancyjną wynikającą z obowiązujących przepisów.

§ Zgody

1. Pacjent w tym małoletni, który ukończył 16 lat, ma prawo do wyrażenia zgody na przeprowadzenie badania lub udzielenie innych świadczeń zdrowotnych. po uzyskaniu odpowiedniej informacji w tym zakresie.

2. Przedstawiciel ustawowy pacjenta małoletniego, całkowicie ubezwłasnowolnionego lub niezdolnego do świadomego wyrażenia zgody ma prawo do wyrażenia zgody na przeprowadzenie badania lub udzielenie innych świadczeń zdrowotnych, po uzyskaniu odpowiedniej informacji w tym zakresie. W przypadku braku przedstawiciela ustawowego prawo to, w odniesieniu do badania, może wykonać opiekun faktyczny.

3. Pacjent małoletni, który ukończył 16 lat, osoba ubezwłasnowolniona albo pacjent chory psychicznie lub upośledzony umysłowo, lecz dysponujący dostatecznym rozeznaniem, ma prawo do wyrażenia sprzeciwu co do udzielenia świadczenia zdrowotnego po uzyskaniu

odpowiedniej informacji w tym zakresie, pomimo zgody przedstawiciela ustawowego lub opiekuna faktycznego. W takim przypadku wymagane jest zezwolenie sądu opiekuńczego.

4. Zgoda oraz sprzeciw, o których mowa w ust. 1-3, mogą być wyrażone ustnie albo przez takie zachowanie się osób wymienionych w tych przepisach, które w sposób niebudzący wątpliwości wskazuje na wolę poddania się czynnościom proponowanym przez osobę wykonującą zawód medyczny albo brak takiej woli.

5. W przypadku zabiegu operacyjnego albo zastosowania metody leczenia lub diagnostyki stwarzających podwyższone ryzyko dla pacjenta, zgodę na udzielenie świadczenia zdrowotnego wyraża się w formie pisemnej.

6. Na życzenie pacjenta przy udzielaniu świadczeń zdrowotnych może być obecna osoba bliska. Osoba wykonująca zawód medyczny udzielająca świadczeń zdrowotnych pacjentowi może odmówić obecności osoby bliskiej przy udzielaniu świadczeń zdrowotnych, w przypadku istnienia prawdopodobieństwa wystąpienia zagrożenia epidemicznego lub ze względu na bezpieczeństwo zdrowotne pacjenta. Odmowę odnotowuje się w dokumentacji medycznej.

ROZDZIAŁ IX

Realizacji Standardów Ochrony Małoletnich

1. Centrum Medyczne Panorama realizuje Standardy Ochrony Małoletnich zgodnie z przepisami ustawy z dnia 13 maja 2016 r. o przeciwdziałaniu zagrożeniom przestępczością na tle seksualnym i ochronie małoletnich.

2. Standardy Ochrony Małoletnich zawierają informację o:

a) zasadach bezpiecznej rekrutacji do pracy w Centrum Medycznym,

b) zasadach bezpiecznych relacji pracownicy – dziecko,

c) zasadach reagowania na przypadki podejrzenia, że dziecko doświadcza krzywdzenia,

d) zasadach ochrony wizerunku dziecka i danych osobowych dzieci,

e) zasadach bezpiecznego korzystania z Internetu i mediów elektronicznych.

3. Każdy pracownik Centrum Medyczne Panorama ma obowiązek zapoznania się z treścią Standardów Ochrony Małoletnich i ich przestrzegania.

4. Pracownicy Centrum Medyczne Panorama są zobowiązani do natychmiastowej reakcji w przypadku zaobserwowania bezpośredniego krzywdzenia małoletniego lub podjęcia podejrzeń, że małoletni jest ofiarą przemocy (bez względu na jej rodzaj) i wdrożenia działań określonych szczegółowo w Standardach Ochrony Małoletnich obowiązujących w placówce.

5. Pacjenci mogą zapoznać się ze Standardami Ochrony Małoletnich, które są udostępniane:

a) w placówce na tablicy informacyjnej

b) w pełnej wersji papierowej w rejestracji

c) na stronie internetowej Centrum Medyczne Panorama

d) w kopii papierowej na wniosek złożony w rejestracji

6. Standardy Ochrony Małoletnich są aktualizowane na bieżąco, ale nie rzadziej niż co 2 lata.

ROZDZIAŁ X

Warunki współdziałania z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą

a. W procesie udzielania świadczeń zdrowotnych Centrum Medyczne Panorama może współdziałać z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą w rozumieniu

ustawy w zakresie zapewnienia prawidłowej i kompleksowej diagnostyki, leczenia pacjentów i ciągłości postępowania.

b. Wszystkie wymienione w Regulaminie organy, komórki, jednostki organizacyjne, Zarząd , osoby sprawujące funkcje dyrektorskie i pracownicy Centrum Medycznego Panorama współdziałają ze sobą dla dobra pacjentów oraz dla dobra i sprawnego funkcjonowania Centrum Medycznego Panorama.

ROZDZIAŁ XI

Udostępnienie dokumentacji medycznej oraz wysokość opłat za jej udostępnienie

1. Centrum Medyczne Panorama prowadzi dokumentację medyczną osób korzystających ze świadczeń zdrowotnych oraz zapewnia ochronę i poufność danych zawartych w tej dokumentacji zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, a w przypadku udzielania świadczeń finansowanych ze środków publicznych także zgodnie z wymogami określonymi przez płatnika świadczeń.

2. Centrum Medyczne Panorama na pisemny wniosek udostępnia dokumentację medyczną pacjentowi, jego przedstawicielowi ustawowemu, bądź osobie upoważnionej przez pacjenta.

3. Po śmierci pacjenta dokumentacja medyczna jest udostępniana osobie upoważnionej przez pacjenta za życia lub osobie, która w chwili zgonu pacjenta była jego przedstawicielem ustawowym. Dokumentacja medyczna jest udostępniana także osobie bliskiej, chyba że udostępnieniu sprzeciwi się inna osoba bliska lub sprzeciwił się temu pacjent za życia, z zastrzeżeniem pkt 4 i 5.

4. W przypadku sporu między osobami bliskimi o udostępnienie dokumentacji medycznej, zgodę na udostępnienie wyraża sąd, o którym mowa w art. 628 ustawy z dnia 17 listopada 1964 r. – Kodeks postępowania cywilnego, w postępowaniu nieprocesowym na wniosek osoby bliskiej lub osoby wykonującej zawód medyczny. Osoba wykonująca zawód medyczny może wystąpić z wnioskiem do sądu także w przypadku uzasadnionych wątpliwości, czy osoba występująca o udostępnienie dokumentacji lub sprzeciwiająca się jej udostępnieniu jest osobą bliską.

5. W przypadku gdy pacjent za życia sprzeciwił się udostępnieniu dokumentacji medycznej, o którym mowa w pkt. 3 sąd, o którym mowa w art. 628 ustawy z dnia 17 listopada 1964 r. – Kodeks postępowania cywilnego, w postępowaniu nieprocesowym na wniosek osoby bliskiej, może wyrazić zgodę na udostępnienie dokumentacji medycznej i określić zakres jej udostępnienia, jeżeli jest to niezbędne:

a) w celu dochodzenia odszkodowania lub zadośćuczynienia, z tytułu śmierci pacjenta;

b) dla ochrony życia lub zdrowia osoby bliskiej.

6. W przypadku wystąpienia do sądu z wnioskiem, o którym mowa w pkt 4 albo 5, sąd bada:

a) interes uczestników postępowania;

b) rzeczywistą więź osoby bliskiej ze zmarłym pacjentem;

c) wolę zmarłego pacjenta;

d) okoliczności wyrażenia sprzeciwu.

7. Podmiot udzielający świadczeń zdrowotnych udostępnia dokumentację medyczną również:

a) podmiotom udzielającym świadczeń zdrowotnych, jeżeli dokumentacja ta jest niezbędna do zapewnienia ciągłości świadczeń zdrowotnych;

b) organom władzy publicznej, w tym Rzecznikowi Praw Pacjenta, Narodowemu Funduszowi Zdrowia, organom samorządu zawodów medycznych oraz konsultantom w ochronie zdrowia, a także Rzecznikowi Praw Pacjenta Szpitala Psychiatrycznego, w zakresie niezbędnym do wykonywania przez te podmioty ich zadań, w szczególności nadzoru i kontroli;

c) podmiotom, o których mowa w art. 119 ust. 1 i 2 ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej, w zakresie niezbędnym do przeprowadzenia kontroli na zlecenie ministra właściwego do spraw zdrowia;

d) upoważnionym przez podmiot, o którym mowa w art. 121 ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej, osobom wykonującym zawód medyczny, w zakresie niezbędnym do sprawowania nadzoru nad podmiotem leczniczym niebędącym przedsiębiorcą;

e) Agencji Oceny Technologii Medycznych i Taryfikacji, w zakresie niezbędnym do wykonywania przez nią zadań określonych w art. 31n ustawy z dnia 27 sierpnia 2004 r. o świadczeniach opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych (Dz. U. z 2024 r. poz. 146);

f) Agencji Badań Medycznych w zakresie określonym ustawą z dnia 21 lutego 2019 r. o Agencji Badań Medycznych (Dz. U. z 2023 r. poz. 2064);

g) ministrowi właściwemu do spraw zdrowia, sądom, w tym sądom dyscyplinarnym, prokuraturom, lekarzom sądowym i rzecznikom odpowiedzialności zawodowej, w związku z prowadzonym postępowaniem;

h) uprawnionym na mocy odrębnych ustaw organom i instytucjom, jeżeli badanie zostało przeprowadzone na ich wniosek;

i) organom rentowym oraz zespołom do spraw orzekania o niepełnosprawności, w związku z prowadzonym przez nie postępowaniem;

j) podmiotom prowadzącym rejestry usług medycznych, w zakresie niezbędnym do prowadzenia rejestrów;

k) zakładom ubezpieczeń, za zgodą pacjenta;

l) komisjom lekarskim podległym ministrowi właściwemu do spraw wewnętrznych, wojskowym komisjom lekarskim oraz komisjom lekarskim Agencji Bezpieczeństwa Wewnętrznego lub Agencji Wywiadu, podległym Szefom właściwych Agencji;

m) osobom wykonującym zawód medyczny, w związku z prowadzeniem przeglądu akredytacyjnego podmiotu udzielającego świadczeń zdrowotnych na podstawie przepisów ustawy z dnia 16 czerwca 2023 r. o jakości w opiece zdrowotnej i bezpieczeństwie pacjenta (Dz. U. poz. 1692) albo procedury uzyskiwania innych certyfikatów jakości, w zakresie niezbędnym do ich przeprowadzenia;

n) osobom wykonującym czynności kontrolne na podstawie art. 39 ust. 1 ustawy z dnia 28 kwietnia 2011 r. o systemie informacji w ochronie zdrowia, w zakresie niezbędnym do ich przeprowadzenia;

o) członkom zespołów kontroli zakażeń szpitalnych, o których mowa w art. 14 ustawy z dnia 5 grudnia 2008 r. o zapobieganiu oraz zwalczaniu zakażeń i chorób zakaźnych u ludzi (Dz. U. z 2023 r. poz. 1284, 909 i 1938), w zakresie niezbędnym do wykonywania ich zadań.

8. Dokumentacja medyczna podmiotów leczniczych, o których mowa w art. 89 ust. 1 i 3 ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej, instytutów badawczych, o których mowa w art. 3 ustawy z dnia 30 kwietnia 2010 r. o instytutach badawczych (Dz. U. z 2022 r. poz. 498 oraz z 2023 r. poz. 1672), i innych podmiotów udzielających świadczeń zdrowotnych uczestniczących w przygotowaniu osób do wykonywania zawodu medycznego i kształceniu osób wykonujących zawód medyczny jest udostępniana tym osobom wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celów dydaktycznych.

9. Osoby, o których mowa w ust. 8 są obowiązane do zachowania w tajemnicy informacji zawartych w dokumentacji medycznej, także po śmierci pacjenta.

10. Dokumentacja medyczna może być udostępniona także szkole wyższej lub instytutowi badawczemu do wykorzystania w celach naukowych, bez ujawniania nazwiska i innych danych umożliwiających identyfikację osoby, której dokumentacja dotyczy.

11. Elektroniczna dokumentacja medyczna, o której mowa w art. 2 pkt 6 ustawy z dnia 28 kwietnia 2011 r. o systemie informacji w ochronie zdrowia, jest udostępniana na zasadach określonych w przepisach tej ustawy z dnia 27 sierpnia 2004 r. o świadczeniach opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych oraz ustawy z dnia 6 września 2001 r. – Prawo farmaceutyczne.

12. Dokumentacja może zostać wydana wyłącznie na podstawie decyzji osoby uprawnionej i po potwierdzeniu tożsamość osoby odbierającej dokumentację z danymi wnioskodawcy.

13. Decyzję o udostępnieniu dokumentacji może podjąć Zarząd lub Dyrektor Centrum Medycznego Panorama.

14. Za udostępnienie dokumentacji medycznej w sposób określony w art. 27 ust. 1 pkt 2 i 5 oraz w ust. 3 ustawy z dnia 6 listopada 2008 o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta tj.

a) przez sporządzenie jej wyciągu, odpisu, kopii lub wydruku;

b) na informatycznym nośniku danych;

c) sporządzenie kopii w formie odwzorowania cyfrowego (skanu) i przekazanych za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej lun na informatycznym nośniku danych.

Podmiot udzielający świadczeń zdrowotnych może pobierać opłatę.

15. Opłaty, o której mowa w ust. 14, nie pobiera się w przypadku udostępnienia dokumentacji medycznej:

a) pacjentowi albo jego przedstawicielowi ustawowemu po raz pierwszy w żądanym zakresie i w sposób, o którym mowa w art. 27 ust. 1 pkt 2 i 5 oraz ust. 3 ustawy z dnia 6 listopada 2008 o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw;

b) w związku z postępowaniem, o którym mowa w art. 17d ust. 1 ustawy z dnia 5 grudnia 2008 r. o zapobieganiu oraz zwalczaniu zakażeń i chorób zakaźnych u ludzi, prowadzonym przez Rzecznika Praw Pacjenta;

c) w związku z postępowaniem, o którym mowa w art. 51 ust. 1 ustawy z dnia 9 marca 2023 r. o badaniach klinicznych produktów leczniczych stosowanych u ludzi (Dz. U. poz. 605), prowadzonym przez Rzecznika Praw Pacjenta;

d) w związku z postępowaniem w sprawie świadczenia kompensacyjnego, o którym mowa w art. 67v ustawy z dnia 6 listopada 2008 o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta;

e) w przypadku udostępnienia dokumentacji medycznej Agencji Oceny Technologii Medycznych i Taryfikacji oraz Agencji Badań Medycznych.

16. Opłatę za udostępnienie dokumentacji medycznej w przypadkach, o których mowa w ust. 14, ustala podmiot udzielający świadczeń zdrowotnych.

17. Maksymalna wysokość opłaty za:

a) jedną stronę wyciągu albo odpisu dokumentacji medycznej – nie może przekraczać 0,002,

b) jedną stronę kopii albo wydruku dokumentacji medycznej – nie może przekraczać 0,00007,

c) udostępnienie dokumentacji medycznej na informatycznym nośniku danych – nie może przekraczać 0,0004

przeciętnego wynagrodzenia w poprzednim kwartale, ogłaszanego przez Prezesa Głównego Urzędu Statystycznego w Dzienniku Urzędowym Rzeczypospolitej Polskiej “Monitor Polski” na podstawie art. 20 pkt 2 ustawy z dnia 17 grudnia 1998 r. o emeryturach i rentach z Funduszu Ubezpieczeń Społecznych, począwszy od pierwszego dnia miesiąca następującego po miesiącu, w którym nastąpiło ogłoszenie.

18. Wysokość opłaty, o której mowa w ust. 17, uwzględnia podatek od towarów i usług, jeżeli na podstawie odrębnych przepisów usługa jest opodatkowana tym podatkiem.

19. Aktualną wysokość opłaty za udostępnienie dokumentacji medycznej określa Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.

20. Dokumentacja medyczna jest udostępniana:

a) do wglądu w Centrum Medycznym Panorama;

b) poprzez sporządzenie z niej wyciągów, odpisów, kopii lub wydruku,

c) poprzez wydanie oryginału za potwierdzeniem odbioru i z zastrzeżeniem zwrotu po wykorzystaniu, na żądanie organów władzy publicznej albo sądów powszechnych, a także w przypadku, gdy zwłoka w wydaniu dokumentacji mogłaby spowodować zagrożenia życia lub zdrowia pacjenta,

d) na informatycznym nośniku danych,

e) za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej,

f) do baz danych w zakresie ochrony zdrowia z zapewnieniem pacjentowi lub innym uprawnionym organom lub podmiotom możliwości sporządzenia notatek lub zdjęć,

21. Dokumentacja medyczna prowadzona w postaci papierowej może być udostępniona przez sporządzenie kopii w formie odwzorowania cyfrowego (skanu) i przekazanie w formie elektronicznej.

22. Odmowa wydania dokumentacji medycznej wymaga formy pisemnej i uzasadnienia.

23. Centrum Medyczne Panorama prowadzi wykaz zawierający następujące informacje dotyczące udostępnianej dokumentacji medycznej:

a. imię (imiona) i nazwisko pacjenta, którego dotyczy dokumentacja medyczna;

b. sposób udostępnienia dokumentacji medycznej;

c. zakres udostępnionej dokumentacji medycznej;

d. imię (imiona) i nazwisko osoby innej niż pacjent, której została udostępniona dokumentacja medyczna, a w przypadkach, o których mowa w art. 26 ust. 3 i 4 ustawy z dnia 6 listopada 2008 o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta także nazwę uprawnionego organu lub podmiotu;

e. imię (imiona) i nazwisko oraz podpis osoby, która udostępniła dokumentację medyczną;

f. datę udostępnienia dokumentacji medycznej.

ROZDZIAŁ XII

Wysokość opłat

1. Za udzielanie świadczeń zdrowotnych innych niż finansowane ze środków publicznych Centrum Medyczne Panorama pobiera opłaty zgodne z cennikiem udostępnianym na stronie www.cmpanorama.pl oraz w Przychodni Centrum Medycznego. Pacjenci podczas rejestracji są informowani o wysokości opłat za udzielone świadczenie.

2. Cennik o którym mowa w pkt. 1 stanowi załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.

ROZDZIAŁ XIII

Wnioski i skargi

1. Pacjent, jego przedstawiciel ustawowy albo opiekun faktyczny może złożyć skargę na działania Centrum Medycznego Panorama.

2. Przedmiotem skargi mogą być zarówno uchybienia Podmiotu leczniczego o charakterze medycznym, jak i administracyjnym, w szczególności dotyczące naruszenia

3. praw pacjenta, jakości świadczonych usług.

4. Skargę wraz z uzasadnieniem składa się pisemnie w księdze skarg i wniosków, dostępnej w rejestracji, osobiście u Dyrektora Centrum Medycznego Panorama w godzinach otwarcia Centrum Medycznego Panorama, za pomocą poczty elektronicznej na adres administracja@cmpanorama.pl lub za pomocą poczty tradycyjnej.

5. Podmiot leczniczy prowadzi ewidencję wpływających skarg w księdze skarg i wniosków i jest zobowiązany odnieść się do każdej złożonej w formie ustnej, bądź pisemnej skargi, czyniąc stosowną adnotację w księdze skarg i wniosków.

6. Skargi są rozpoznawane na piśmie bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w terminie 30 dni.

7. Przy rozpatrywaniu skarg i wniosków stosuje się przepisy ustawy z dnia 14 czerwca 1960 r. Kodeksu postępowania administracyjnego oraz rozporządzenia Rady Ministrów z dnia 08 stycznia 2002 r. w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków.

8. W przypadku naruszenia praw pacjenta może on złożyć skargę do

a) Rzecznika Praw Pacjenta;

b) Narodowego Funduszu Zdrowia;

c) Rzecznika odpowiedzialności zawodowej właściwej grupy zawodowej;

d) Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

ROZDZIAŁ XIV

Monitoring wizyjny

1. Na terenie Centrum Medycznego stosowany jest monitoring wizyjny. Monitoringiem wizyjnym są objęte pomieszczenia ogólnodostępne – wejście do i wyjście z Przychodni, ciągi komunikacyjne a także rejestracja/poczekalnia. Na terenie zakładu leczniczego znajdują się oznaczenia wskazujące, że obiekt jest monitorowany.

2. Cel zastosowania monitoringu wizyjnego to zapewnienie bezpieczeństwa pacjentów i pracowników, a także ochrona mienia Pacjentów.

3. Centrum Medyczne realizuje obserwacje z użyciem monitoringu wizyjnego w oparciu o ogólne upoważnienie uzasadniające stosowanie monitoringu wizyjnego, które wynika z ustawy oraz w oparciu o zgodę pacjentów.

4. Rejestracji i zapisowi danych podlega wyłącznie obraz wizerunek jest rejestrowany przez kamery monitoringu, które obraz nagrywają w sposób ciągły.

5. Okres przechowywania nagrań monitoringu wizyjnego nie przekracza 3 miesiąca od dnia rejestracji.

6. Centrum Medyczne Panorama zabezpiecza i udostępnia nagrania z monitoringu wizyjnego wyłącznie na podstawie przepisów prawa obowiązującego w tym zakresie odpowiednim organom upoważnionym np. Policji, prokuraturze czy sądowi.

7. Administratorem danych osobowych jest Centrum Medyczne Panorama Sp. z o.o. z siedzibą w Radzyminie, szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych są zawarte w Polityce Prywatności dostępnej na stronie www.cmpanorama.pl

ROZDZIAŁ XV

Przepisy porządkowe

1. Pacjenci korzystający z usług Centrum Medycznego Panorama zobowiązani są do przestrzegania zapisów wynikających z niniejszego Regulaminu, z uwzględnieniem późniejszych zmian jego treści, które nastąpiły po dniu złożenia oświadczenia.

2. Każdorazowo aktualny i ujednolicony tekst Regulaminu, obejmujący jego wszelkie dotychczasowe zmiany jego treści, dostępny jest na stronie www.cmpanorama.pl oraz w recepcji Centrum Medycznego Panorama.

3. Pacjenci korzystający z usług Centrum Medycznego Panorama zobowiązani są do przestrzegania zasad porządkowych obowiązujących w Centrum Medycznym Panorama a niewynikających bezpośrednio z treści Regulaminu, w szczególności umieszczonych na tablicach informacyjnych, na drzwiach wejściowych, w recepcji, przekazywanych ustnie przez pracowników

4. Na terenie Centrum Medycznego Panorama istnieje bezwzględny zakaz palenia tytoniu i spożywania napojów alkoholowych oraz zażywania środków odurzających.

5. Centrum Medyczne Panorama zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania usługi w przypadku, gdy:

a) pacjent odmawia podania danych do rejestracji zabiegu;

b) pacjent jest w stanie nietrzeźwym lub po spożyciu środków odurzających lub innych substancji zakazanych przez przepisy prawa;

c) występuje przeciwwskazanie do zabiegu;

d) Pacjent nie jest przygotowany do zabiegu i nie zachował zasad higieny.

6. Pacjenci przebywający na terenie Centrum Medycznego Panorama zobowiązani są do poszanowania mienia będącego własnością Centrum Medycznego oraz należącego do innych pacjentów, jak również do zachowania czystości w pomieszczeniach, z których korzystają.

7. Za zniszczenia i kradzieże mienia pacjenci ponoszą odpowiedzialność na zasadach ogólnych.

8. Pacjenci obowiązani są przestrzegać norm społecznego zachowania, poszanowania godności i prywatności innych pacjentów oraz personelu.

9. Pacjenci winni odnosić się kulturalnie i życzliwie do innych pacjentów i personelu.

10. Pacjenci Centrum Medycznego Panorama nie mogą:

a) samowolnie korzystać ze sprzętów i aparatury służących do realizacji świadczeń,

b) samodzielnie uruchamiać i wyłączać aparatury medycznej,

c) wchodzić do pomieszczeń, w których realizowane są świadczenia bez zgody personelu

d) zakłócać realizacji świadczeń opieki zdrowotnej.

11. Odzież wierzchnią pacjenci pozostawiają w poczekalni.

12. Centrum Medyczne Panorama nie odpowiada za rzeczy będące własnością pacjentów pozostawione w poczekalni lub pomieszczeniach Centrum Medycznego. Zaleca się pozostawienie wartościowych rzeczy w domu.

13. Personel Centrum Medycznego Panorama jest zobowiązany do:

a) noszenia odzieży ochronnej o ustalonej kolorystyce,

b) przestrzegania kolejności przyjęć pacjentów,

c) kulturalnego, życzliwego i powściągliwego zachowania wobec pacjentów oraz pozostałych osób personelu.

14. Postanowienia Regulaminu obowiązują wszystkich pracowników Centrum Medycznego Panorama, a także osoby wykonujące świadczenia zdrowotne na jego rzecz na podstawie umów cywilno-prawnych, pacjentów i osoby im towarzyszące.

15. Do spraw nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie obowiązujące przepisy oraz zarządzenia Dyrektora Centrum Medycznego i/lub Zarządu.

16. Regulamin wchodzi w życie z zgodnie z zarządzeniem Prezesa Centrum Medycznego Panorama z dnia 1 września 2025 w terminie 7 dni od jego podpisania przez Zarząd.